Natural Pet Care

Diseño web y Branding

Portada del sitio

Creación de una marca única que transmitiera a los clientes los valores de empatía, cuidado y profesionalismo de este negocio. Además, la creación de un sitio web que permitiera a los clientes validar la información sobre el negocio y encontrar más detalles.

Duración del proyecto

Marzo de 2021 – Junio de 2021

Mi papel

Generalista de UX, diseñadora gráfica y web

Responsabilidades

Investigación UX, definición de branding, generación de activos gráficos, maquetado, diseño web.

El problema

Encontrar un lugar donde te sientas seguro dejando a tu mascota es muy difícil. No siempre estás seguro de que tengan experiencia, si está limpio, es seguro o si saben cómo manejar una emergencia. Debes asegurarte de que sean responsables y realmente se preocupen por tus mascotas.

El objetivo

Crear un diseño cohesivo que pudiera aplicarse a redes sociales, papelería y web, para dar una imagen completa de profesionalismo y atención al detalle. Además, ofrecer a los clientes la posibilidad de obtener toda la información sobre sus servicios y validar el negocio a gracias a reseñas de clientes y otros recursos informativos a través de un sitio web agradable y fácil de navegar.

Ingeniera Química Irene

Comprendiendo al usuario

Usuario - Irene Berrocal

“Tengo que estar segura de que mis perros recibirán el mismo cuidado y amor que reciben de mí cuando están en casa”.

Irene es una joven ingeniera química que disfruta pasar su tiempo libre con su esposo viajando y haciendo senderismo; necesita encontrar un hotel para perros responsable y seguro que cuide a sus perros porque no siempre puede llevarlos con ella. No está dispuesta a dejar a sus perros en una jaula o en un entorno cruel. Su principal preocupación es que estén seguros y felices mientras ella no esté con ellos.

 

Frustraciones

  • Es difícil saber que tan resguardado, limpio, seguro y responsable es el lugar.
  • No estoy segura de las credenciales de los cuidadores.
  • Cómo interactuarán mis perros con otros perros
  • Cómo los cuidadores tratarán a mis perros

Metas

  • Posibilidad de ver las instalaciones
  • Múltiples canales para contactar con la empresa
  • Encontrar opiniones de clientes anteriores
  • Validar las credenciales de la empresa y los cuidadores
Inspiración de Marca para Natural Pet Care

Diseño de la marca

Concepto

La propietaria de la empresa quería una imagen de marca fresca y moderna que transmitiera naturaleza y amor sin parecer poco profesional. La marca se aplicaría a su negocio de peluquería y hotel para perros, pero también al material de oficina de su consulta médica veterinaria y eventualmente se expandiría a otros usos tanto impresos como digitales.

Su principal fuente de inspiración fue la naturaleza, sus colores cálidos y la vida.

Logotipo final

Diseño web

Concepto

La web debía verse amigable y transmitir calidez, fácil de navegar pero con un aspecto profesional y confiable.

Para ayudar en el reconocimiento de la marca, la web debía usar colores y elementos que apoyen y ayuden a expandir el reconocimiento de la marca.

Imágenes grandes que muestran la vida cotidiana en el hotel para perros, la interacción entre los animales y los cuidadores ayudan a los clientes a observar las instalaciones y la experiencia general que tienen sus mascotas, además de confirmar que el lugar no tiene jaulas.

La información de contacto interactiva está disponible en todo el sitio. Además, se creó una página de Google My Business y se vinculó a Google Maps, para que los usuarios puedan verificar la dirección e incluso verificar el lugar a través de la vista satelital de Google Maps y tener aún más seguridad sobre dónde están sus mascotas y cómo se ve el lugar.

Por limitaciones de tiempo y presupuesto, la mejor opción era utilizar una plantilla y editarla a medida para darle un toque personal.

Maquetado

Resultados

Impacto

La empresa empezó a conseguir nuevos clientes a través de Google. Sus clientes existentes también querían que sus testimonios y las fotos de sus mascotas se mostraran en la web. Los clientes han mostrado más compromiso y voluntad de participar en los planes de salud de sus mascotas gracias a los atractivos materiales impresos que se utilizan actualmente (cartillas de vacunación, recetas médicas y otros).

“Estoy muy satisfecha con el servicio. Me encantó el diseño de mi logo y a mis clientes les encantaron las tarjetas de vacunación de sus mascotas. Mi sitio web es impecable y me ha permitido tener más clientes. ¡Recomendado! “

– Dra. Aurora Valerio, directora de Natural Pet Care

Portada del sitio

Conclusiones

Lo que me queda

UX se vincula muy bien con branding. Los estudios realizados mostraron una gran cantidad de información que se aplicó al diseño en su conjunto, lo que resultó en una apariencia coherente, profesional y segura que los clientes nuevos y existentes han apreciado tanto por su utilidad como por su estilo agradable.

Próximos pasos

Con base en las sugerencias de los usuarios y previendo la expansión del negocio, las posibles próximas etapas involucran:

  • Página de galería de testimonios
  • Página de preguntas frecuentes sobre estancias en hoteles para perros
  • Accesibilidad
  • Traducción al inglés

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